| Roma, 23 Ottobre 2002- Ad Maiora (Gruppo DADA),
new media agency specializzata nel settore della pubblicità online e leader in
Italia nei servizi di posizionamento sui motori di ricerca ha realizzato, con il
patrocinio di Ania (Associazione Nazionale fra le Imprese Assicuratrici) e INDIS
(Istituto Nazionale Distribuzione e Servizi), uno studio integrato sulla
domanda, l'offerta, la comunicazione e i livelli di visibilità dei siti Internet
delle imprese di assicurazione operanti in Italia.
La ricerca nasce dall'obiettivo di presentare un quadro del
settore assicurativo online, con particolare attenzione al livello di visibilità
e alla comunicazione dei progetti web di tale settore, e mettendo in evidenza le
aspettative e gli interessi degli utenti di tale mercato.
L'analisi si è sviluppata parallelamente su due piani,
l'offerta online e la domanda online. Per ciascun piano di analisi, lo studio si
é focalizzato sulle rispettive componenti fondamentali: - l'osservazione e
l'analisi delle richieste che sono state inoltrate ai motori di ricerca e
nell'ambito del settore assicurativo, che ha permesso di studiare la domanda
online del settore. - l'analisi della visibilità, della struttura e della
comunicazione dei siti assicurativi, che ha permesso di fotografare lo stato
dell'offerta online del settore.
Oltre allo studio analitico delle query, che ha permesso di
delineare le modalità di ricerca di informazioni e, soprattutto, di individuare
le aspettative dell'utente che svolge una ricerca online nel settore
assicurativo, Ad Maiora ha realizzato un questionario che è stato sottoposto a
tutte le compagnie assicuratrici associate ANIA. Attraverso le risposte
ottenute, si è riusciti a stabilire un quadro generale delle priorità e degli
obiettivi dei progetti web delle imprese assicuratrici con una attenzione
particolare verso la comunicazione online e offline.
Partendo dal presupposto che oggi la maggior parte delle
aziende ha la tendenza a riversare on-line tutte le metodologie e le
problematiche relative al cliente, diviene uno strumento strategico comprendere
il comportamento del consumatore prima che arrivi al sito, e individuare da un
lato le informazioni che necessita, dall'altro la modalità in cui fornirgliele,
aumentando in tal modo il tasso di incontro tra domanda espressa dal cliente ed
offerta proposta dall'azienda.
La ricerca rispecchia l'esigenza di fornire una ricca base
informativa per lo sviluppo della presenza online delle assicurazioni, in modo
da sfruttare al massimo il mezzo internet come strumento di CRM e di supporto
alle attività delle imprese e ai loro investimenti futuri.
Lo studio sulla domanda e sull'offerta online nel settore
assicurativo verrà presentato durante Smau 2002 a Milano Venerdì 25 ottobre Sala
Gialla 3 - Congress Center Pad. 17/3 dalle ore 10.00 alle ore 13.30.
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