Milioni di utenti stanno cercando prodotti e servizi
sui motori di ricerca: adesso!
La ricerca di informazioni online è l'attività più
praticata in rete (fig. 1). Internet sta diventando anche un'utile
opportunità per fare acquisti consapevoli, oltre che un canale
alternativo di acquisto.
Questo utilizzo più maturo del mezzo ha dato vita al fenomeno
dell'Information Gathering o Infocommerce, esploso particolarmente
nel corso del 2004. L'Infocommerce riguarda l'acquisizione di informazioni
su internet per compiere successiva-mente un acquisto online o sui canali
tradizionali.
Fig. 1: Federcomin/Dit, ottobre 2004
Tra le motivazioni che spingono a cercare informazioni
su prodotti e servizi appare cruciale la necessità di acquisire informazioni
(55%), seguito dalla possibilità di ottenere prezzi vantaggiosi (26,3%)
e risparmiare tempo (13,2%), (Anee/Assinform, giugno 2004).
La raccolta delle informazioni è l'elemento cruciale dell'Infocommerce,
e i motori di ricerca sono il canale privilegiato per questa attività
82,3% (fig. 2).
Il 41% delle vendite online proviene dai motori di ricerca (DoubleClick/Greenfield
Online, 2003) e 3 utenti su 4 usano i motori di ricerca per trovare informazioni
su prodotti e/o servizi che acquistano off-line.
Secondo una recente ricerca di Internet American Life, il 92% degli americani
che navigano sul web si dichiara fiducioso nella
funzionalità dei search engines.
I motori di ricerca sono di fatto l'applicazione più utilizzata in
assoluto per cercare prodotti o servizi, per acquisire informazioni su di
essi e per acquistarli direttamente. Diventa quindi conseguente e cruciale
per un'azienda essere posizionati, farsi trovare e soddisfare le esigenze
di consumatori sempre più in cerca di informazioni.
Fig. 2: Anee/Assinform, giugno 2004
L'opportunità per le aziende: incontrare gli
utenti quando sono loro a volerlo
La comunicazione pubblicitaria tradizionale ha sempre inseguito i potenziali
clienti: interrompendo i film, occupando spazio tra le pagine dei giornali
e sui cartelloni stradali, riempiendo la cassetta della posta, ecc. Con
i motori di ricerca è invece possibile raggiungere un magico equilibrio,
incrociando gli utenti proprio nel momento in cui esprimono palesemente
un interesse.
Fig. 3: Iab Europe, febbraio 2004
Figurare in testa ai risultati delle
ricerche, significa per le aziende attuare la più efficace strategia
di marketing oggi disponibile, riuscendo ad acquisire nuovi lead (clienti
potenziali) a costi molto più bassi rispetto a qualsiasi altro strumento
di comunicazione.
Nell'ambito della pubblicità online, il search engine marketing acquista
sempre più peso. I dati diffusi da Iab Europe rivelano che del totale
del budget destinato ai media digitali, le attività di SEM coprono
il 15% della spesa totale (figura 3).
La ragione principale è l'aumento della brand awareness. accanto
a vendere direttamente online e generare lead". Il search engine marketing
si mostra anche rilevante al fine di veicolare traffico sul sito (figura
4).
Fig. 4: SEMPO, dicembre 2004
Come sviluppare la visibilità sui motori di ricerca
Indubbiamente, questo settore è piuttosto complesso. Esistono diversi
siti e portali su cui è necessario figurare, i quali si basano su
svariate tecnologie utilizzando differenti criteri di classificazione che
peraltro sono in continua evoluzione. Sviluppare un progetto di visibilità
sui motori di ricerca è quindi un'attività molto articolata,
che necessita di molteplici competenze trattandosi, nel suo complesso, di
un vero e proprio progetto di comunicazione. Innanzitutto occorrono capacità
tecniche, necessarie per conoscere i criteri di classificazione attraverso
una continua azione di testing; poi servono competenze di marketing per
integrare il progetto nella strategia di comunicazione dell'azienda; è
infine necessaria la capacità di conoscere i comportamenti degli
utenti on-line per ottimizzare il progetto ai reali interessi degli utenti
che si vogliono raggiungere. L'avvento dei servizi di keyword advertising
ha creato l'illusione che chiunque possa facilmente risolvere l'argomento
"motori di ricerca" acquistando direttamente on-line gli spazi
pubblicitari in testa ai risultati di ricerca. In realtà, anche il
keyword advertising ha bisogno di un'attenta pianificazione per ottimizzare
il budget destinato, ma soprattutto è solo una delle molteplici attività
necessarie per incontrare gli utenti dei motori di ricerca.
È quindi necessario un partner con la giusta preparazione ed esperienza,
come Ad Maiora, che dal 1997 cura la visibilità sui motori di ricerca
per alcune tra le più importanti aziende in Italia e che vanta una
gamma di servizi professionali completi e personalizzabili.
